Alibaba.com đã mở rộng dịch vụ miễn phí hoàn lại tiền cho những người mua không hài lòng khi sử dụng nền tảng giao dịch bán buôn quốc tế để mua hàng từ các nhà cung cấp ở nước ngoài.
Theo chương trình Đảm bảo thương mại nâng cấp của trang web B2B, người mua mua hàng từ các nhà cung cấp tham gia Alibaba.com sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền đặt cọc hoặc nếu có thể, toàn bộ giá trị đơn hàng của họ nếu nhà cung cấp giao hàng trễ hoặc nếu chất lượng sản phẩm không đáp ứng các thông số kỹ thuật trong hợp đồng.
Ra mắt vào tháng 50,000, chương trình ban đầu chỉ bao gồm các nhà cung cấp Trung Quốc có thành tích giao dịch đáng tin cậy trên Alibaba.com và tự nguyện tham gia. Trong vòng một tháng, phạm vi bảo hiểm sẽ được mở rộng cho tất cả các nhà cung cấp tình nguyện và đủ điều kiện tham gia bất kể quốc gia nào. Theo Alibaba.com, một công ty con của Alibaba Group có trụ sở tại Hàng Châu, Trung Quốc, khoảng XNUMX nhà cung cấp đã tham gia chương trình.
Trade Assurance bảo vệ người mua bằng cách giữ tiền đặt cọc hoặc thanh toán trong tài khoản ký quỹ cho đến khi họ hài lòng rằng nhà cung cấp đã thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng bán hàng của họ. Chương trình được thiết kế để giảm rủi ro và thúc đẩy sự tin tưởng và giao dịch lớn hơn giữa người mua và nhà cung cấp của Alibaba.com, hầu hết trong số họ tiến hành kinh doanh qua Internet và không bao giờ gặp mặt trực tiếp. Alibaba.com không bán bất kỳ sản phẩm nào; công ty điều hành một thị trường trực tuyến lưu trữ các cửa hàng ảo của các nhà sản xuất, nhà phân phối và người bán khác, phần lớn trong số họ có trụ sở tại Trung Quốc.
Phó chủ tịch cấp cao của Tập đoàn Alibaba Wu Min Zhi cho biết: "Bằng cách cung cấp sự bảo vệ thương mại tối đa, Alibaba.com mong muốn giúp giao dịch xuyên biên giới trở nên dễ dàng hơn, do đó trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia vào giao dịch toàn cầu".
Wu cho biết trong một tuyên bố: “Bằng cách giảm bớt lo ngại và xây dựng lòng tin vào thương mại quốc tế, chúng tôi cam kết mang đến nhiều cơ hội thương mại hơn cho các thành viên của Alibaba.com”.
“Do đó, các doanh nghiệp nhỏ sẽ không bỏ lỡ lợi ích của hoạt động thương mại quốc tế do lo ngại về lòng tin đối với chất lượng sản phẩm hoặc tính bảo mật thanh toán.”
Bảo vệ Trade Assurance có sẵn cho tất cả hàng triệu người mua toàn cầu của Alibaba.com, với điều kiện nhà cung cấp mà họ muốn hợp tác kinh doanh được chấp thuận cho chương trình. Để thẩm định nhà cung cấp, Alibaba.com sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất trong quá khứ và lịch sử giao dịch trong sáu tháng. Chương trình hiện chỉ bao gồm các khoản thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản điện tín (T/T), nhưng các phương thức thanh toán khác sẽ được bao gồm trong tương lai, Alibaba.com cho biết.
Để giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng xác định các đối tác thương mại đáng tin cậy, Alibaba.com khuyến khích các nhà cung cấp đủ điều kiện tham gia chương trình Trade Assurance hiển thị biểu tượng Trade Assurance trên các cửa hàng ảo Alibaba.com của họ. Để cải thiện tính minh bạch hơn nữa, các cửa hàng cũng hiển thị tổng số giao dịch và tổng giá trị của các giao dịch mà nhà cung cấp đã hoàn thành trong 12 tháng trước. Ngoài ra, Alibaba.com sẽ hiển thị tần suất và tốc độ phản hồi của các nhà cung cấp đủ điều kiện đối với khách hàng.
Trong khi đó, Alibaba.com cho biết dịch vụ “e-Credit Line” của họ – cung cấp tài chính thương mại cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng Alibaba.com – hiện đã được mở rộng sang Châu Úc.
Thông qua quan hệ đối tác giữa Alibaba.com và Úc tài chính Công ty AUSvance, các doanh nghiệp nhỏ có trụ sở tại Úc có thể đăng ký vay vốn và hạn mức tín dụng trong vòng chưa đầy năm phút thông qua quy trình hợp lý và nhận được hạn mức tín dụng từ 5000 đô la Úc đến 300,000 đô la Úc để thanh toán cho nhà cung cấp khi mua hàng trên Alibaba.com.
Theo Alibaba.com, quyết định dựa trên mô hình chấm điểm tín dụng tự động sẽ được đưa ra trong vòng 60 giây và có thể được chấp thuận hoàn toàn trong vòng 24 giờ sau khi xác minh tài liệu từ người nộp đơn. Lãi suất thấp tới 1.15 phần trăm mỗi tháng cho khách hàng của Alibaba.com.
