Ông lớn thương mại điện tử Coupang đã phải chịu một cú sốc lớn sau vụ rò rỉ dữ liệu ở Hàn Quốc, dẫn đến thua lỗ trong quý IV. Lợi nhuận của công ty giảm mạnh và doanh thu không đạt được dự báo của các nhà phân tích, phản ánh tác động sâu rộng của vụ rò rỉ.
Coupang Korea, công ty chiếm hơn 90% tổng doanh thu của tập đoàn, đã phải hứng chịu phản ứng dữ dội sau khi vụ rò rỉ dữ liệu bị phát hiện vào tháng 11. Vụ rò rỉ này ảnh hưởng đến gần 34 triệu khách hàng. Doanh thu của công ty trong quý IV được báo cáo ở mức 8.8 tỷ USD, thấp hơn so với dự kiến 8.9 tỷ USD. Quý IV chứng kiến Coupang rơi vào tình trạng lỗ 26 triệu USD, so với lợi nhuận trong cùng kỳ năm trước, mặc dù cổ phiếu niêm yết tại New York của công ty đã tăng 1.9%.
Giám đốc tài chính Gaurav Anand đã phát biểu trong cuộc họp báo cáo thu nhập, cho biết số lượng khách hàng hoạt động trong lĩnh vực thương mại sản phẩm của họ đã tăng 8% so với năm trước, đạt 24.6 triệu người trong quý IV. Tuy nhiên, con số này giảm so với 24.7 triệu người của quý III, sự thay đổi này có thể là do vụ rò rỉ dữ liệu.
Ông Anand cho biết họ đã ghi nhận sự ổn định kể từ cuối quý 4, với nhiều khách hàng kích hoạt lại tài khoản và xu hướng tăng trưởng khách hàng được cải thiện. Mặc dù vậy, ông cho rằng tăng trưởng và lợi nhuận dự kiến sẽ vẫn ở mức thấp trong những tháng tới do hậu quả kéo dài của vụ rò rỉ dữ liệu, nhưng ông dự đoán tác động này sẽ giảm dần trong năm nay.
Vụ rò rỉ dữ liệu đã dẫn đến việc lộ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng của người dùng. Tuy nhiên, Coupang xác nhận rằng thông tin đăng nhập và chi tiết thanh toán vẫn được bảo mật. Công ty cam kết sẽ thực hiện mọi biện pháp cần thiết để giảm thiểu thiệt hại trong tương lai và tăng cường các biện pháp phòng ngừa nhằm tránh một vụ rò rỉ khác.
Ông Harold Rogers, người đứng đầu tạm thời bộ phận Hàn Quốc của Coupang, đã trấn an khách hàng rằng công ty không phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng dữ liệu khách hàng nào liên quan đến sự cố hoặc bằng chứng về bất kỳ thiệt hại nào khác. Ông Rogers giải thích rằng vụ xâm phạm là kết quả của một cuộc tấn công có chủ đích do một cựu nhân viên thực hiện, người này đã lợi dụng kiến thức của mình về hệ thống của Coupang.
Bất chấp những tuyên bố trên, Bộ Khoa học Hàn Quốc cho rằng vụ xâm phạm không phải do một cuộc tấn công mạng tinh vi, mà là do những sai sót trong quản lý tại Coupang. Sau sự cố, các nền tảng cạnh tranh đã tận dụng những khó khăn của Coupang, thu hút khách hàng rời bỏ nền tảng này.
Ngoài ra, Coupang đang phải đối mặt với những thay đổi quy định được đề xuất có thể làm gia tăng cạnh tranh trong lĩnh vực giao hàng siêu tốc qua đêm, một lĩnh vực vốn rất quan trọng đối với vị thế dẫn đầu thị trường của họ. Trong một sự việc riêng biệt, cơ quan chống độc quyền của Hàn Quốc đã phạt Coupang 2.2 tỷ won (1.53 triệu đô la Mỹ) vì gây áp lực buộc các nhà cung cấp giảm giá và chịu thêm chi phí để đạt mục tiêu lợi nhuận, đồng thời trì hoãn thanh toán cho nhà cung cấp. Mức phạt này không liên quan trực tiếp đến vụ rò rỉ dữ liệu.
Coupang đang thực hiện những bước nào sau vụ rò rỉ dữ liệu?
Coupang cam kết sẽ thực hiện mọi biện pháp cần thiết để giảm thiểu thiệt hại thêm nữa và tăng cường các biện pháp an toàn nhằm tránh tái diễn những vi phạm tương tự.
Nguyên nhân nào dẫn đến vụ rò rỉ dữ liệu tại Coupang?
Vụ xâm nhập được cho là do một cuộc tấn công có chủ đích từ một cựu nhân viên, người đã lợi dụng thông tin nội bộ về hệ thống của Coupang.
Vụ rò rỉ dữ liệu đã ảnh hưởng như thế nào đến tình hình tài chính của Coupang?
Do vụ rò rỉ dữ liệu, doanh thu của Coupang đã giảm xuống dưới mức dự kiến và công ty báo cáo khoản lỗ 26 triệu đô la trong quý IV.
