Globe Telecom đã đồng thời mở ba cửa hàng đầu tiên tại một địa điểm mới bán lẻ định dạng có tên là Thế hệ 3.
Định dạng Globe Gen3 được thiết kế bởi Tim Kobe, người sáng lập và giám đốc điều hành của Eight, Inc., người có tác phẩm nổi tiếng nhất là Apple Store tại New York.
Globe cho biết các cửa hàng đầy màu sắc được thiết kế để thu hút khách hàng, thiết lập một tiêu chuẩn toàn cầu mới về trải nghiệm bán lẻ viễn thông. Ba cửa hàng đầu tiên đã mở tại SM North Edsa, Quezon City, Manila và tại Limketkai Mall, Cagayan de Oro.
Công ty cho biết trong một tuyên bố: "Các cửa hàng Globe Gen3 sẽ thu hút và làm hài lòng khách hàng hơn nữa bằng cách khơi dậy niềm đam mê của họ trong các lĩnh vực âm nhạc, giải trí, năng suất và cuộc sống".
“Globe tự hào mang đến cho người tiêu dùng Philippines một trải nghiệm khác biệt đạt chuẩn thế giới. Niềm đam mê của chúng tôi dành cho khách hàng truyền cảm hứng để chúng tôi kết thúc năm với một nốt cao bằng cách đưa sự đổi mới lên một tầm cao mới tại các cửa hàng của chúng tôi, một trong những điểm tiếp xúc chính với khách hàng, cho phép chúng tôi thực sự trao quyền cho lối sống kỹ thuật số của khách hàng”, Ernest Cu, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Globe cho biết.
Ngoài các màn hình cửa hàng được cấu hình lại, khách hàng cũng có thể xem Play Bar để khám phá các ứng dụng nổi bật khác nhau và tham gia tư vấn dịch vụ một kèm một. Các công cụ tự phục vụ có sẵn cho phép tương tác tốt hơn với đại diện khách hàng thông qua đường dây nóng video.
“Thú vị, bất ngờ và mang tính trải nghiệm là những từ dùng để mô tả Cửa hàng Gen3 của chúng tôi. Khái niệm và thiết kế của Cửa hàng Gen3 đã trải qua quá trình nghiên cứu và tham vấn chuyên sâu với các nhà thiết kế và chuyên gia kiến trúc hàng đầu thế giới. Chúng tôi đang mời khách hàng khám phá và lấy cảm hứng từ bốn khu vực của cửa hàng—âm nhạc, giải trí, năng suất và cuộc sống để họ có thể tận hưởng trọn vẹn một thế giới tuyệt vời”, Joe Caliro, giám đốc chuyển đổi và quản lý bán lẻ của Globe cho biết.
Các cửa hàng Globe Gen3 là nơi có nhiều khu vực phong cách sống với những câu chuyện và tính năng thú vị để khách hàng trải nghiệm và tận hưởng. Các khu vực này có những xu hướng mới nhất về sản phẩm, con người và thậm chí là trong kinh doanh. Nhiều hình ảnh phong cách sống minh họa các công nghệ di động và băng thông rộng như các giải pháp kết nối – giới thiệu các thiết bị, ứng dụng, tiện ích kết nối kỹ thuật số và dịch vụ mới nhất góp phần tạo nên trải nghiệm tương tác toàn diện của khách hàng.
Các khu vực phong cách sống cũng sẽ làm nổi bật những câu chuyện của các đại sứ thương hiệu mỗi quý. Cửa hàng là nền tảng giới thiệu “những nhân vật đáng chú ý đang mở ra những con đường mới trong không gian Nghệ thuật, Cộng đồng và Công nghệ tương ứng của họ”.
Trong quý đầu tiên của năm 2015, với chủ đề chính là Âm nhạc, Globe Gen3 sẽ giới thiệu bốn DJ nổi tiếng: DJ Badkiss, Callum David, Mars Miranda và Eric Capilli – tất cả đều có những câu chuyện thành công đầy cảm hứng trong sự nghiệp mà họ đã chọn. Trong những tháng tới, Globe GenXNUMX cũng sẽ giới thiệu câu chuyện đầy cảm hứng của JR Dela Paz, đại sứ Globe myBusiness và là chủ sở hữu của chuỗi nhà hàng đang phát triển nhanh chóng Size Matters.
Cửa hàng Globe Gen3 cũng sẽ đóng vai trò là nơi giới thiệu các sản phẩm, thiết bị và dịch vụ mới nhất do Globe cung cấp. Để bắt đầu, đây là nhà bán lẻ đầu tiên tại Châu Á giới thiệu và mang theo Google Cardboard, thiết bị thực tế ảo có thể gập lại.
Về kế hoạch thiết kế cho Gen3, Tim Kobe chia sẻ: “Không gian này rất năng động. Nó thay đổi với những câu chuyện và trải nghiệm mới hỗ trợ các sự kiện và khoảnh khắc khác nhau. Chúng tôi có các yếu tố chuyển động và tái cấu hình, giống như cách các địa điểm giải trí hỗ trợ các buổi hòa nhạc hoặc chương trình tuyệt vời.
“Bán lẻ là một điểm tiếp xúc nơi các thương hiệu xây dựng mối quan hệ và bán sản phẩm và dịch vụ. Ngày nay, điều quan trọng là phải có một nơi để chứng minh những gì bạn đại diện. Hơn 50 phần trăm lý do tại sao một ai đó tham gia với một thương hiệu đến từ truyền miệng. Điều thú vị là 80 phần trăm truyền miệng đến từ trải nghiệm trực tiếp. Thiết kế trải nghiệm là rất quan trọng để xây dựng những người ủng hộ thương hiệu.”
Trước khi ra mắt Gen3 Stores, Globe đã hợp tác với các nghệ sĩ Philippines bản địa tham gia vào một trong những dự án chuyển đổi lớn nhất của công ty viễn thông để phục vụ khách hàng tốt hơn. Dưới sự dẫn dắt của nghệ sĩ từng đoạt nhiều giải thưởng Ross Capili, các nghệ sĩ đã biến cảm hứng thiết kế của họ thành các phòng trưng bày nghệ thuật trực tiếp, trưng bày các bức tranh tường thể hiện tầm nhìn tuyệt vời của Globe, bổ sung cho diện mạo, cảm nhận và trải nghiệm của Gen3 Stores.
Đến năm 2015, Globe dự kiến sẽ chuyển đổi nhiều cửa hàng hiện có sang định dạng Gen3 hơn.
