Ứng dụng giao hàng tạp hóa HappyFresh đã ra mắt tại Thái Lan và dự kiến sẽ mở rộng sang Đài Bắc vào tháng này.
Ứng dụng này ra mắt lần đầu tại Kuala Lumpur và Jakarta vào tháng 3. Tiếp theo trong chương trình mở rộng là Manila vào tháng 10, sau đó là Surabaya và các thành phố khác ở Indonesia.
Người đồng sáng lập và giám đốc điều hành của công ty Benjamin Koellmann đã nói Công nghệ trong Châu Á HappyFresh đã được "đón nhận nồng nhiệt" kể từ khi ra mắt tại Thái Lan cách đây khoảng ba tuần. Ông không bình luận về sức hút có thể định lượng của công ty cho đến nay, nhưng đã nói rằng HappyFresh đang "tuyển dụng tích cực để theo kịp tốc độ tăng trưởng".
Trong nỗ lực tạo sự khác biệt giữa công ty với đối thủ cạnh tranh, Koellmann và các đối tác của ông cũng đã tạo ra HappyRecipe, một sản phẩm phụ của dịch vụ cốt lõi của HappyFresh. Về cơ bản, HappyRecipe cho phép người dùng đọc các bài đăng trên blog để lấy cảm hứng về nấu ăn, nhưng nó cũng cung cấp nhiều công thức nấu ăn làm sẵn mà họ có thể đặt hàng các thành phần cụ thể và chế biến các món ăn tại nhà.
Tại Jakarta, dịch vụ này sẽ cạnh tranh với công ty khởi nghiệp mới Black Garlic, một dịch vụ giao đồ ăn tận nơi tại thủ đô, gửi các loại thực phẩm đóng gói sẵn, chia khẩu phần và dán nhãn trong hộp – một khái niệm tương tự như Blue Apron ở Hoa Kỳ, gần đây được định giá 2 tỷ đô la Mỹ.
HappyFresh được hỗ trợ bởi vòng gọi vốn bảy con số trước vòng A từ các nhà đầu tư ẩn danh. Công ty này chứng kiến sự cạnh tranh lớn tại Indonesia, thị trường lớn nhất Đông Nam Á. Có thể nói, đối thủ đáng gờm nhất của HappyFresh là Go-Jek, với dịch vụ giao hàng Go-Food. Go-Jek tuyên bố họ đang áp dụng phương pháp xây dựng doanh nghiệp của mình như một mạng lưới hậu cần trước tiên và quan trọng nhất, sau đó là các dịch vụ giá trị gia tăng. Ngược lại, Benjamin cho biết anh sẽ tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm nấu ăn và ăn uống tại nhà.
“Chúng tôi không phải là công ty hậu cần hay giao hàng,” ông giải thích. “Chúng tôi là công ty công nghệ thực phẩm tập trung vào hàng tạp hóa. Điều này khiến chúng tôi khác biệt và giúp chúng tôi có lợi thế trên thị trường.”
Một số người tin rằng HappyFresh chỉ phục vụ cho phân khúc thị trường giàu có, vì các đối tác cửa hàng tạp hóa hiện tại của công ty chỉ là Ranch Market và Farmer's Market – hai trong số những cửa hàng tạp hóa cao cấp nhất ở quần đảo này. Tuy nhiên, Benjamin cho biết HappyFresh đang nỗ lực để đưa thêm nhiều cửa hàng giá trung bình vào danh sách đối tác của mình.
Tại Bangkok, HappyFresh chứng kiến sự cạnh tranh trực tiếp từ các công ty địa phương siêu thị chuỗi siêu thị Tesco Lotus, đã cung cấp dịch vụ giao hàng trong nhiều năm. Chuỗi siêu thị Tops của Thái Lan cũng cung cấp Tops Shop Online, cũng bao gồm nông sản tươi và hàng tạp hóa dễ hỏng.
Bất chấp điều đó, Benjamin vẫn tự tin về sự mở rộng của HappyFresh tại Châu Á. Ông cho biết, “Chúng tôi muốn trở thành thị trường tạp hóa trực tuyến số một tại khu vực này, vì vậy việc mở rộng sẽ tiếp tục. Chúng tôi có các giám đốc quản lý địa phương rất mạnh mẽ và giàu kinh nghiệm, những người điều hành từng thị trường với một đội ngũ địa phương, và họ được hỗ trợ bởi trụ sở chính của chúng tôi tại Indonesia […] khoa học dữ liệu và hiểu biết về khách hàng là cốt lõi trong DNA của chúng tôi.”
