IKEA không mong đợi nhu cầu đối với sản phẩm của mình tại thị trường phát triển nhanh nhất là Trung Quốc sẽ chậm lại mặc dù nền kinh tế đang trì trệ, và giám đốc điều hành của công ty bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới này cho biết họ vẫn bám sát kế hoạch đầu tư vào quốc gia này.
Một nền kinh tế suy yếu đã thúc đẩy một số quốc tế các nhà bán lẻ để xem xét lại chiến lược của họ tại Trung Quốc, với việc Marks & Spencer của Anh tuần này tuyên bố rằng nỗ lực mở rộng của họ tại đây có thể chậm hơn mong đợi.
Tập đoàn IKEA của Thụy Điển, sở hữu hầu hết các cửa hàng IKEA trên toàn thế giới nổi tiếng với đồ nội thất tự lắp ráp giá rẻ, tuy nhiên, Tổng giám đốc điều hành Peter Agnefjall cho biết họ không đánh giá lại kế hoạch tăng trưởng tại Trung Quốc.
Ông nói với Reuters trong một cuộc phỏng vấn rằng sau khi mở ba cửa hàng tại Trung Quốc trong năm tài chính tính đến ngày 31 tháng XNUMX, công ty đang có kế hoạch mở thêm ba cửa hàng nữa trong năm nay và hy vọng sẽ mở rộng với tốc độ tương tự trong ba cửa hàng tiếp theo.
“Chúng tôi vẫn còn rất, rất nhỏ bé ở Trung Quốc,” ông nói.
“Những gì chúng tôi thấy là nhiều người ở Trung Quốc đánh giá cao ưu đãi của IKEA và chúng tôi đang giúp họ tiếp cận dễ dàng hơn thông qua các cửa hàng mới. Và tầng lớp trung lưu sẽ tiếp tục phát triển, tôi khá tự tin về điều đó, vì vậy chúng tôi có cái nhìn tích cực về Trung Quốc.”
IKEA vào Trung Quốc năm 1998 và đã tăng cường mở rộng trong những năm gần đây, đưa quốc gia này trở thành thị trường tăng trưởng ưu tiên.
Agnefjall cho biết hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc, vẫn chiếm một phần nhỏ trong doanh thu của tập đoàn, đã chứng kiến "sự tăng trưởng vững chắc ở mức hai chữ số", trên 15 phần trăm vào năm ngoái với 18 cửa hàng, với mức tăng trưởng rất mạnh mẽ tại các cửa hàng tương đương.
Tuy nhiên, một cửa hàng trực tuyến tại Trung Quốc không phải là mục tiêu ngay lập tức mà sẽ chỉ mở khi tập đoàn triển khai xong các nền tảng thương mại điện tử mới.
Agnefjall cho biết: “Tất cả phụ thuộc vào việc chúng ta thành công với điều đó như thế nào”.
KẾ HOẠCH TRỰC TUYẾN
Trang web của IKEA có 1.9 tỷ lượt truy cập trong năm 2014/15, tăng so với 1.5 tỷ lượt truy cập của năm trước. Tuy nhiên, doanh số bán hàng trực tuyến vẫn chỉ là một phần nhỏ trong doanh thu của tập đoàn, mặc dù lần đầu tiên đã vượt quá 1 tỷ euro, Agnefjall cho biết.
Các công ty trên khắp bán lẻ Ngành công nghiệp bán lẻ đã nhanh chóng đẩy mạnh thương mại điện tử trong vài năm qua để theo kịp xu hướng thay đổi nhanh chóng của người tiêu dùng, nhưng IKEA vẫn đang tiến hành chậm hơn.
Agnefjall cho biết IKEA chắc chắn có mục tiêu dài hạn là trở thành nhà bán lẻ đa kênh hoàn chỉnh, nhưng trước tiên sẽ hoàn tất việc phát triển các giải pháp CNTT cần thiết và tìm cách quản lý hoạt động hậu cần của hoạt động kinh doanh đồ nội thất trực tuyến quy mô lớn.
“Bạn phải có mức dịch vụ hợp lý. Tôi tôn trọng việc thực hiện điều này bằng chất lượng hơn là tốc độ, và đó là cách chúng tôi đang thúc đẩy nó,” Agnefjall nói.
Agnefjall cho biết IKEA bán hàng trực tuyến tại 13 trong số 28 thị trường của mình, mặc dù năm ngoái không có thị trường trực tuyến nào được mở thêm.
“Chúng tôi đang đầu tư mạnh mẽ để biến tất cả các thị trường IKEA thành thị trường thương mại điện tử. Mặt trước là một chuyện, để tạo ra một trang web mới và khả năng thương mại điện tử trực tuyến. Nhưng công việc lớn nằm ở luồng phân phối cơ bản.”
IKEA đã bắt đầu thử nghiệm một nền tảng web mới tại Ireland, hy vọng có thể triển khai tới tất cả thị trường trong những năm tới và đang phát triển một nền tảng thương mại điện tử để kết nối với nền tảng này.
Về mặt phân phối, IKEA đang thử nghiệm một số điểm nhận hàng và Agnefjall kỳ vọng sẽ có thêm nhiều điểm nữa được mở trong những năm tới.
“Bạn phải tổ chức thương mại điện tử một cách bài bản để tạo điều kiện thuận lợi cho việc phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi cũng đang đầu tư rất nhiều công sức để chuyển đổi IKEA thành nhà bán lẻ đa kênh.”
Tập đoàn IKEA, điều hành 328 cửa hàng và được Quỹ Stichting INGKA tại Hà Lan kiểm soát, đã báo cáo vào thứ Ba rằng doanh số bán hàng của tập đoàn trong năm tài chính này đã tăng 11 phần trăm, trong đó các cửa hàng tương đương chiếm 5 phần trăm, đạt mức kỷ lục 31.9 tỷ euro (35.7 tỷ đô la Mỹ).
Doanh số bán hàng tăng ở hầu hết các thị trường, trong đó Trung Quốc là thị trường tăng trưởng nhanh nhất, tiếp theo là Nga. Agnefjall cho biết Hoa Kỳ hiện đang ngang bằng với Đức về thị trường lớn nhất của IKEA.
IKEA đặt mục tiêu đạt doanh số bán hàng của tập đoàn là 50 tỷ euro vào năm 2020.
